Unser geschäftlicher ISDN Telefonanschluss kann von diversen Anrufern nicht erreicht werden, derjenige erhält entweder ein Besetztzeichen, oder sofern er vom Mobiltelefon aus anruft die Information dass Netz sei belegt.
Bei den Telefonanbietern ist dieses Problem bekannt, scheinbar wird aber nicht gerne darüber mit dem Kunden gesprochen oder diskutiert - Bereits vor unserem Wechsel des Telekommunikationsanbieters Arcor AG zur deutschen Telekom AG trat dieses Phänomen vereinzelt auf, allerdings in einem noch erträglichen Maße.
Es scheint irgendwo ein Routingproblem zu geben, über das man uns leider nicht so recht aufklären will oder kann. Nach unserer Rufnummernübernahme von Arcor zur deutschen Telekom tritt dieses Problem nun so massiv auf, dass wir die nicht durchkommenden Anrufer sehr schnell selektieren konnten. Es handelt sich dabei immer um Anschlüsse von externen Anbietern.
Erste Gespräche mit dem jetzigen Anbieter verliefen erfolglos, Providerseitige Tests waren fehlerfrei, wären wir dennoch der Meinung es bestünde ein Problem so müsse jemand vorbeikommen und das wird dann natürlich berechnet.
Nach dem das Auswechseln der Telefonanlage wie bereits erwartet keine Besserung brachte versuchten wir es wieder bei dem Provider. Diesmal kannte man plötzlich das Problem, wies es aber typischerweise weit von sich. Es kann wohl sehr lange dauern bis dieses Problem behoben ist, denn Arcor lässt nicht mit sich reden, so hieß es. Wir sollten also selbst Arcor ein wenig anstoßen.
Ein Anruf bei Arcor verlief wie erwartet. Man wusste nichts mit unserem Anruf anzufangen und sagte es uns das dies das falsche Vorgehen sei.
Wir bekommen deutlich weniger Anfragen von potenziellen Neukunden und generell klingelt das Telefon deutlich seltener.
